• учет, планирование и контроль выполнения профилактических, ремонтных и аварийных работ подразделениями административного узла, обеспечивающими техническую эксплуатацию устройств и сооружений телефонной сети.

Аналоговые станции

Цифровые станции

АТСДШ АТС-К АТСКЭ

Станционное оборудование

DX-200 АТСЦ-90 АТСЭ

Встроенное диагностик, оборудо-

•"•"5

ДИПАЛ

Периферийное оборудование

АРГУС

Е1,ДЛ IP, Х.25

АЛ8 УК СРВ

КИПР

Call- центр С ПРОТЕЙ□

Сервер измерений

База Данных

АСУ "Аргус"

АРМ "Инженер ЦБР"

1 Г

АРМ Абонентский Оператор

АРМ Абонентский Оператор

Кабельный диспетчер

Рис. 10.10 Структурная схема взаимодействия ЦБР АРГУС с АТС разных типов

Функциональные возможности этих двух элементов современных OSS шире функциональных задач эксплуатационного управления в любой отдельно взятой АТС и заслуживают более подробного рассмотрения в отдельной книге.

Глава 11 Услуги

Будущее нельзя предвидеть, но можно изобрести.

Денис Гарбор

11.1 Дополнительные услуги АТС

Материал этой главы превосходит по сложности другие рассмотренные в книге вопросы, что обусловлено бурным развитием телекоммуникационных услуг, ихдолейвдоходахоператоровсвязи, конвергенцией услуг в новой индустрии инфокоммуникаций. Наряду с рассматриваемыми в следующем параграфе услугами Интеллектуальной сети, появляются персонифицированные услуги, т.е. услуги, базирующиеся на постоянно обновляемой информации о местоположении пользователя, о его записях в органайзере, личных предпочтениях и т.п., подсказывающие этому пользователю наиболее целесообразное направление передвижения, напоминающие ему о покупке подарка ко дню рождения, организующие поездки, бронирование билетов, получение информации о погоде в пункте назначения, предоставляющие развлечения и банковскую информацию, проводящие финансовые операции и многое другое.

В связи с этим уместно вспомнить одну давнюю историю. Гуляя в тенистой роще, греческий философ Анаксимен беседовал со своим учеником. «Скажи мне, - спросил юноша, - почему тебя часто одолевают сомнения? Ты прожил долгую жизнь, умудрен опытом и учился у великих эллинов. Как же так вышло, что и для тебя осталось столь много неясных вопросов?» В ответ философ очертил посохом перед собой два круга: маленький и большой. «Твои знания -это маленький круг, а мои - большой. Но все, что осталось вне этих кругов, неведомое. Маленький круг с неведомым соприкасается мало. Чем шире круг знаний, текл протяженнее его граница с неизвестностью И впредь, чем большие ты ста юшь узнавать нового, тем болмно будпт по шикать у юбя ипяс иых попрогоп

Классическая телефония с ее традиционными телефонными ус лугами POTS (Plain Old Telephone Service), различные аспекты кото рои рассмотрены в предыдущих десяти главах книги, соответствует малому кругу из этой поучительной притчи. Большой круг содержит в себе дополнительные услуги, услуги Интеллектуальной сети, услуги компьютерной и 1Р-телефонии, Web-контакт-центры, другие новые услуги, являющиеся результатом взаимопроникновения (конвергенции) телекоммуникационных и информационных технологий и действительно порождающие сегодня больше вопросов, чем ответов. Один из результатов этого - длящийся с начала текущего тысячелетия экономический кризис в инфокоммуникациях.

А начиналось все с дополнительных услуг АТС. Как мы уже не раз делали в этой книге, познакомимся с ниши на примерах. Начнем с отечественной станции АТСЦ-ЭО, котораятшедоставляет абонентам следующие дополнительные услуги:

• сокращенный набор номера - абонент, пользую114Ийся этой услугой, может установить нужное соединение, набрай вместо полного номера вызываемого абонента заранее присвоенный ему сокращенный номер;

• соединение без набора номера (прямая связь) - услуга позволяет абоненту установить соединение с заранее зарегистрированным номером, не набирая этот номер (с выдержкой времени или без выдержки времени);

• повторный вызов абонента без набора номера - услуга позволяет абоненту, имеющему телефонный аппарат с многочастотной тастатурой, повторно соединиться с номером, который был набран последним, не набирая этот номер снова;

• безусловная переадресация - услуга дает абоненту возможность заказать, на время своего отсутствия, переадресацию входящих к нему вызовов к другому абоненту;

• переадресация при занятости - услуга предоставляет абоненту возможность заказать переадресацию к другому абоненту вызовов, поступающих, когда сам он занят другим разговором;

• уведомление о новом вызове - услуга уведомляет абонента, занятого разговором с другим абонентом, о том, что его вызывает третий абонент;

• побудка - услуга позволяет абоненту задать время, когда станция должна передать ему автоматически сигнал вызова; возможен заказ либо однократной побудки, либо многократной (т.е. ежесуточно, вплоть до отмены услуги);

• наведение справки и конференцсвязь трех абонентов услуга г о воляот абоненту перевести связь с другим абонентом в ре